Es la primera pregunta que nos hace todo el mundo, así que vamos a responderla sin rodeos: externalizar la atención telefónica cuesta menos de lo que la mayoría imagina, y en Grupo Astel se puede empezar desde 15 € + IVA al mes.
Ahora bien, el precio final depende de tu caso concreto. Te contamos exactamente de qué.
Los tres factores que marcan el precio
1. El volumen de llamadas. No es lo mismo un despacho que recibe diez llamadas al día que un servicio de averías con cientos. La mayoría de los planes se dimensionan por tramos de llamadas o gestiones, así que pagas por lo que realmente usas.
2. El horario de cobertura. Cubrir el horario comercial es una cosa; dar servicio también por las tardes, fines de semana o las 24 horas los 365 días, otra. Cuanto más amplia la cobertura, mayor el coste — pero también mayor el número de clientes que dejas de perder.
3. La tipología del trabajo. Recoger recados es más sencillo que gestionar citas en tu agenda, tramitar incidencias en tu CRM o coordinar urgencias con protocolos de derivación. Cada servicio se presupuesta según lo que implica de verdad.
Compáralo con la alternativa
Para poner el precio en contexto, piensa qué cuesta atender el teléfono por tu cuenta:
- Una persona en plantilla: sueldo, seguridad social, vacaciones, bajas y sustituciones — cubriendo solo su jornada, no las 24 horas.
- Atenderlo tú mismo: interrupciones constantes y llamadas perdidas mientras trabajas.
- No atenderlo: cada llamada perdida es, muy probablemente, un cliente que llama a tu competencia.
Visto así, un servicio que empieza en el precio de un menú del día al mes y elimina las llamadas perdidas no es un gasto: es de las inversiones más rentables que puede hacer un negocio pequeño o mediano.
Sin sorpresas y sin ataduras
Dos cosas que creemos que deben ser estándar (y en Grupo Astel lo son):
- Sin permanencia: el servicio se ajusta mes a mes a tu volumen y necesidades. Si tu negocio cambia, el servicio cambia contigo.
- Presupuesto a medida y sin compromiso: analizamos tu caso (volumen, horario, tipo de gestiones) y te damos un precio claro antes de empezar.
¿Y cuánto costaría en tu caso?
La única respuesta seria es con tus datos delante: cuántas llamadas recibes, en qué horario quieres cobertura y qué necesitas que hagamos con cada llamada.
Cuéntanoslo y te preparamos un presupuesto personalizado sin compromiso — y si encaja, podemos tener el servicio funcionando en 24-48 horas.
