Black Friday i Nadal: com preparar l'atenció al client sense que et desbordi
El Black Friday cau el 27 de novembre. Què cal preparar en l'atenció al client de la teva empresa abans, durant i després de la campanya, setmana a setmana.
Actualitat
Blog
Consells i idees sobre atenció al client, contact center i comunicació per a empreses.
atenció al client
campanyes
clíniques
contact center
gestió de cites
guia
intel·ligència artificial
línies 900
normativa
pimes
preus
secretaria virtual
urgències 24h
vacances
PHP2Shell: quan el teu web s'apaga, qui atén els teus clients?
La fallada PHP2Shell va obligar centenars d'empreses a desconnectar el seu web sense avisar. Què n'hem après i com mantenir l'atenció al client quan el web cau.
Llei d'atenció al client: telèfon 24 hores obligatori
La Llei 10/2025 exigeix telèfon 24 hores i atendre el 95% de les trucades en menys de 3 minuts abans del 28 de desembre. A qui afecta i com complir-la.
L'allau de setembre: com gestionar les trucades acumulades després de l'estiu sense perdre clients
Quan tornes de vacances t'espera una pluja de trucades i correus. T'expliquem com gestionar l'allau de setembre perquè no se t'escapi cap client.
Qui agafa el telèfon de la teva empresa a l'agost? Com anar-te'n de vacances sense perdre clients
La teva empresa tanca per vacances, però els teus clients continuen trucant. T'expliquem les opcions per cobrir el telèfon a l'estiu i per què una secretaria virtual temporal és la més rendible.
Una IA que atén les teves trucades? Què hi guanya i què hi perd el teu negoci davant d'un call center humà
Cada vegada més empreses posen una intel·ligència artificial a agafar el telèfon. Analitzem què fa bé la IA, on falla estrepitosament i per què el model guanyador és híbrid.
Com no perdre ni una trucada a la teva clínica
En una clínica, una trucada perduda és un pacient perdut. T'expliquem com garantir que sempre hi hagi algú a l'altra banda, també fora de l'horari de consulta.
Quant costa externalitzar l'atenció telefònica de la teva empresa?
T'expliquem de què depèn el preu d'un servei de contact center, a partir de quin import es pot començar i per què sol sortir més barat que no atendre bé el telèfon.
Secretaria virtual o contractar algú: què li convé al teu negoci?
Comparem costos, flexibilitat i disponibilitat entre una secretaria virtual i contractar personal propi per atendre el telèfon de la teva empresa.
Com triar un contact center per a la teva empresa: 7 preguntes que has de fer
No tots els contact centers treballen igual. Aquesta llista de 7 preguntes t'ajudarà a comparar proveïdors i triar el que de debò cuidarà els teus clients.
5 senyals que la teva empresa necessita un contact center
Perds trucades, el teu equip viu interromput o no arribes fora d'horari? Aquests cinc senyals indiquen que ha arribat el moment d'externalitzar la teva atenció telefònica.
Línies 900 per a empreses: què són i per què continuen donant confiança
El número 900 gratuït continua sent un símbol de serietat per al client. T'expliquem com funciona, què transmet i com treure'n partit amb una atenció professional al darrere.
Vols que et truquem?
Deixa'ns el teu telèfon i et truquem nosaltres. També ens pots trucar directament: t'atenem les 24 hores.
Prefereixes trucar tu? 935 20 86 63 · o fes servir el formulari complet.